Il lavoro presenta una riflessione critica relativa agli effetti della digitalizzazione e dell'aziendalizzazione in numerosi ambiti dell'organizzazione assistenziale-sanitaria, ed in particolar modo nelle cure palliative (CP). Tali processi hanno determinato una riorganizzazione del tempo-lavoro con una modifica del tempo dedicato alla relazione di cura. L'impatto della crescita della digitalizzazione e dell'aziendalizzazione in CP rischia di far prevalere l'idea di una medicina intesa come mera pratica prestazionale e della malettia come mera questione tecnico-scientifica. Tali aspetti, se assolutizzati, possono porre in un secondo piano la centralità che riveste la persona malata.