Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Marcon Giulio. Le liste di attesa: una fonte importante di rischio clinico. Parte prima: l’accesso tempestivo dalla teoria ai microsistemi. Rischio Sanità 2003(10):13–20. Added by: Claudia Onofri (28/11/2010, 03:04) Last edited by: Claudia Onofri (05/11/2011, 17:13) |
| Resource type: Journal Article BibTeX citation key: Marcon2003a View all bibliographic details  |
Categories: Infermieristica di comunità, Management, Strutture sanitarie Subcategories: Ambulatorio infermieristico, Organizzazione del lavoro Creators: Marcon Publisher: Collection: Rischio Sanità |
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| Abstract |
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L’articolo affronta il tema delle liste di attesa per l’accesso ai servizi sanitari, e dei possibili metodi per eliminarle, semplificando sistemi complessi. I sistemi sanitari offrono un’ampia varietà di prestazioni, con una grande quantità di interconnessioni, numerosi centri di decisione, scarsa formalizzazione delle operazioni. L’adattabilità di questi sistemi, non facile nel momento dell’introduzione dei cambiamenti, permette di operare innovazioni che possono essere stabili nel tempo. L’accesso tempestivo alle prestazioni, evoluzione dell’appuntamento tradizionale, se ben organizzato permette di azzerare le liste di attesa, di incrementare il numero di visite effettuate, di aumentare i guadagni, di ridurre gli appuntamenti mancati. Le fasi critiche del passaggio alla gestione tradizionale degli appuntamenti all’accesso tempestivo sono cinque: far aumentare la produttività del sistema attraverso l’anticipazione dei bisogni, ridurre le liste di attesa attraverso il lavoro extra, limitare la tipologia dell’offerta, sviluppare piani di emergenza per l’aumento di lavoro, diminuire la domanda inappropriata di visite attraverso l’utilizzo di mezzi tecnologici per comunicazioni brevi con i pazienti. (A cura di Claudia Onofri). Added by: Claudia Onofri Last edited by: Claudia Onofri |