Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Castiglioni Rusconi Maddalena, Manni Marilena. Outsourcing in sanità: analisi di un servizio di igiene ambientale. Sanità Pubblica e Privata 2008(4):42–52. Added by: Claudia Onofri (07/08/2010, 13:16) Last edited by: Claudia Onofri (07/10/2010, 13:38) |
| Resource type: Journal Article BibTeX citation key: CastiglioniRusconi2008a View all bibliographic details  |
Categories: Economia sanitaria, Igiene, Management Subcategories: Igiene e tecnica ospedaliera, Organizzazione del lavoro, Sistema di gestione della qualità Creators: Castiglioni Rusconi, Manni Publisher: Collection: Sanità Pubblica e Privata |
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| Abstract |
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(Trascritto dall’articolo). Le crescenti difficoltà finanziarie, la richiesta di un livello qualitativo di assistenza sempre maggiore, le esigenze dei nuovi utenti del sistema salute, hanno portato le aziende sanitarie a considerare l’opportunità di ricorrere all’outsourcing come possibile risposta alle crescenti pressioni dello scenario sanitario nazionale. Ma se da un lato questa risorsa strategica può portare a diversi vantaggi economici e organizzativi, dall’altro occorre attentamente monitorare che la qualità del servizio esternalizzato sia rispondente alle esigenze dell’utenza: oggi infatti più che mai, la soddisfazione del cliente/utente rappresenta un fattore critico di successo per la aziende. Nell’articolo si presenta un’esperienza concreta di valutazione dell’outsourcing per un servizio di igiene ambientale nell’UO (Unità operativa) di Pediatria dell’Azienda ospedaliero universitaria di Udine. Added by: Claudia Onofri Last edited by: Claudia Onofri |